主题: 12328接到“特殊”电话,驾驶员说要特地感谢这些人!

  • 琛茹
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  • 发表于:2019/2/10 9:37:40
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本台记者:杨晓敏
本文由贵州交通广播原创,转载请注明出处。

12328是全国交通运输服务监督电话,也是高速路上遇到突发情况的报警电话。在春节期间,贵州省路网中心工作人员就接到了一通司乘人员的电话,但他不是求助、咨询或者投诉,而是要特地表达感谢。


这是春节期间贵州省路网中心12328热线电话里的一则通话记录。驾驶员李师傅在电话里说,他要谢谢龙坪应急中队对他的救助。


事情还要从2月5日凌晨说起。当天凌晨,驾驶员李师傅连夜驱车从广东赶往重庆与家人团聚,2点30分,行至兰海高速遵贵复线下行K147处时候,车辆突然发生故障抛锚,李师傅勉强将车停在应急车道。时值深夜,温度只有几度,周围一片漆黑,李师傅只好拨打12328求助。


遵义营运管理中心龙坪应急保畅中队队员雷建军介绍:“我们到达了以后就发现一辆小轿车停在应急车道,驾驶员和妻子站在护栏外面对我们挥手,看样子是非常焦急的。为了防止二次事故发生,我们马上就把标志标牌按照施救流程摆放规范,走到护栏外面向他们了解情况。”


应急队员看到,因为左前轮胎已经损坏,车辆无法移动。考虑到故障车辆上没有备用轮胎,没有办法在现场更换,应急队员雷建军和张海用拖车将故障车辆先移到龙坪应急中队,“我们考虑到正值新春佳节的除夕夜,街上旅店都停业了,天气又寒冷,他们肯定是没有地方可以去的,就把他们带到我们中队的值班室。”

烧起火,端上一杯热茶,泡好一桶方便面,联系了维修人员......队员们还腾出了一间寝室让司乘人员好好休息。


第二天一早,维修人员赶来更换了轮胎,李师傅一家又踏上了回家团聚的旅途。在春节假期的寒夜里,应急队员们悉心照顾、热情帮助,让李师傅一家倍感温暖,所以他又再一次拨通了12328表示自己的感谢。


今年春节,应急队员雷建军还是因为在岗,没能回家过年。雷建军说,不仅他是这样,很多的应急队员、高速路政、高速交警都是这样。不能回去陪伴家人,心里总是有愧疚,但是看到司乘人员能平安出行,心里又很满足。


“这几年没能够和家里人在一起共度春节,虽然心里面是对家里人比较愧疚,但是我觉得也是比较值得的,因为我们所做的一切能够让更多的司乘人员能够开心的回家,我觉得这就是非常好的一件事情。”



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